Реферат на тему "Путешествия по железной дороге"




Реферат на тему

текст обсуждение файлы править категориядобавить материалпродать работу




Реферат на тему Путешествия по железной дороге

скачать

Найти другие подобные рефераты.

Реферат *
Размер: 41.44 кб.
Язык: русский
Разместил (а): incognito
1 2 3 4 Следующая страница

добавить материал

 
Министерство образования Российской Федерации
 
Государственное образовательное учреждение
высшего профессионального образования
 
ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ УПРАВЛЕНИЯ
 
ИНСТИТУТ ЗАОЧНОГО ОБУЧЕНИЯ
 
 
 
Кафедра гостиничного и туристического бизнеса

РЕФЕРАТ

 
        
           по дисциплине: __ Введение в специальность ____________ ___
 
тема: Путешествия по железной дороге______________________
 
Выполнил студент заочной формы обучения
специальности: Менеджмент организации
специализации: гостиничный и туристический бизнес
1 курса, Г и ТБ – 3 – 2002/2 группы
№ студенческого билета (зачетной книжки): 01-799
 
 
________________ (личная подпись.
 
 
 
Проверил преподаватель
 
_____________________              ____________          _______________
    (ученая степень, звание)                    (личная подпись)          (инициалы, фамилия)
Москва, 2003
 

Содержание:

 

 

 

Введение

 
1.Правовые основы обслуживания туристов железнодорожным транспортом.
2.     Общие правила и технология перевозки туристов на железнодорожном транспорте.
       2.1 Общие правила перевозки пассажиров на федеральных железных дорогах.
       2.2 Технология перевозки туристов железнодорожным транспортом.
3.     Подвижной состав пассажирского железнодорожного транспорта для туристических перевозок в России и ответственность перевозчика.
       3.1 Подвижной состав пассажирского железнодорожного транспорта для туристических перевозок в России.
            3.2. Билеты, тарифы, льготы, перевозка багажа
       3.3 Ответственность и обязанности перевозчика.
       3.4 Перевозка туристких грузов в железнодорожном сообщении
 4. Специфика обслуживания туристов железнодорожным транспортом за рубежом
    Литература
   Ответы на тесты

Введение

 
  Туристский поток на железнодорожном транспорте в России снизился с 29,8% - в 1991 г. до 14,6% - в 1999 г. в силу ряда объек­тивных причин:
- значительного уменьшения числа предоставляемых туристских поездов со стороны Министерства путей сообщения;
               - длительности поездки;
   - низкого качества обслуживания туристов в пути следования;
               - высоких тарифов и др.
Однако железнодорожные перевозки туристов имеют преиму­щества перед другими видами транспорта, если они осущест­вляются на короткие (до 150 км) и средние (до 800 км) расстоя­ния, включая международный и внутренний туризм.
Этот вид транспорта (наряду с автомобильным) является ос­новным в приграничных туристских перевозках: в Финляндию, Польшу, Словакию, Китай, Монголию, а также в бывшие рес­публики СССР.
В режиме внутреннего туризма железнодорожный транспорт конкурентоспособен при реализации познавательного туризма, поездках выходного дня, экскурсиях.
В России перевозка туристов осуществляется на скорых (от 1 по 149 номер), скоростных (от 150 до 169) и пассажирских (от 170 до 699) поездах как отечественного, так и зарубежного производства.
В данном реферате будут рассмотрены вопросы перевозки туристов и туристического грузобагажа по железной дороге в России и за рубежом.
1.     ПРАВОВЫЕ ОСНОВЫ ОБСЛУЖИВАНИЯ ТУРИСТОВ ЖЕЛЕЗНОДОРОЖНЫМ ТРАНСПОРТОМ
 
Общие правила перевозки пассажиров в международном сообщении, в том числе железнодорожным транспортом, регла­ментируются межправительственными соглашениями в рамках «Международной конвенции по контракту на путешествие», при­нятой 22 октября 1970г., «Конвенцией и Статусом о свободе транзита», принятой 20 апреля 1921 г., Бернской (1961г.) Конвенцией ООН и др.
Перевозки туристов в рамках СНГ регулируются межпра­вительственными соглашениями, а также рекомендательным законодательным актом «Об основных принципах сотрудниче­ства государств - участников СНГ в области туризма», принятым 29 октября 1994г.
Осуществление транспортных путешествий с использовани­ем железнодорожного транспорта во внутреннем сообщении регулируется Законом РФ от 25 августа 1998 г. № 153-ФЗ «О федеральном железнодорожном транспорте», Законом РФ от 8 ян­варя 1998 г. № 2-ФЗ «Транспортный устав железных дорог Рос­сийской Федерации», «Правилами оказания услуг по перевозке пассажиров, а также грузов, багажа и грузобагажа для личных (бытовых) нужд на федеральном железнодорожном транспорте» (утвержденными Постановлением Правительства РФ от 11 мар­та 1999 г. №277).
Перевозка туристских грузов и багажа регулируется «Прави­лами перевозки пассажиров, багажа и грузобагажа по железной дороге в межгосударственном сообщении».
При осуществлении перевозок туристов по системе турист­ского поезда целесообразно использовать (с изменениями и до­полнениями) инструкции бывшего Центрального Совета по ту­ризму и экскурсиям:
«О руководителях туристских групп туристских транспорт­ных маршрутов» (№ 10-18 от 24.04.84 г.);
«Должностные обязанности работников туристско-экскурсионного поезда» (№ 10-19 от 26.06.83 г.);
«Об организации отдыха родителей с детьми на туристских железнодорожных маршрутах» (№ 26-7 от 25.11.83 г.) и др.
2.     ОБЩИЕ ПРАВИЛА И ТЕХНОЛОГИЯ ПЕРЕВОЗКИ ТУРИСТОВ НА ЖЕЛЕЗНОДОРОЖНОМ ТРАНСПОРТЕ
2.1 Общие правила перевозки пассажиров на федеральных железных дорогах
Железные дороги должны обеспечивать своевременность пере­возок пассажиров и доставки багажа, грузобагажа, безопасность и качественное обслуживание пассажиров на вокзалах и в поездах, создание необходимых для пассажиров удобств, сохранность перевозимых багажа и грузобагажа.
Железные дороги обязаны обеспечивать движение пассажир­ских поездов по расписаниям.
Железные дороги обязаны произвести перевозку пассажиров по кратчайшему пути следования с минимальным числом пересадок.
Поезда, предназначенные для перевозок пассажиров, делятся на следующие категории:
скоростные, скорые и пассажирские в зависимости от скорости их движения;
дальние, местные и пригородные в зависимости от расстояния их следования.
При дальнем сообщении перевозка осуществляется в преде­лах двух и более дорог, при местном - в пределах одной дороги и пригородном - на расстоянии до 150 км.
Железная дорога должна обеспечивать своевременной и дос­товерной информацией пользователей услуг железнодорожного транспорта, которым предоставляются следующие сведения:
а) перечень работ и услуг, их стоимость;
б) время отправления и прибытия поездов;
в) стоимость проезда пассажиров и провоза излишней руч­ной клади, а также перевозки грузов, багажа и грузобагажа;
г) работы и услуги при продаже проездных документов (би­летов);
д) сроки продажи проездных документов (билетов);
е) предметы и вещи, запрещенные к перевозке в виде ручной клади, багажа и грузобагажа;
ж) предметы и вещи, запрещенные к хранению в виде ручной клади;
з) время работы билетных и багажных касс, товарных кон­тор, камер хранения;
и) время прибытия на станцию назначения багажа, следующе­го без перегрузки в пути следования;
к) расположение вокзальных помещений, мест общего пользо­вания железнодорожных станций, мест взвешивания ручной клади;
л) порядок предоставления мест в комнатах длительного от­дыха и комнатах матери и ребенка;
м) категории граждан, которым в соответствии с законода­тельством Российской Федерации предоставляются льготы и преимущества;
н) порядок обязательного и добровольного страхования;
о) сервисные услуги, входящие в стоимость проезда в вагонах повышенной комфортности;
п) наименование и юридический адрес железной дороги, ко­торая уполномочена принимать претензии.
Сведения об изменении тарифов на перевозки пассажиров, а также соответствующих сборов доводятся до граждан через сред­ства массовой информации не позднее чем за 5 дней до их введе­ния в действие, а сведения об изменениях тарифов на перевозки грузов, а также соответствующих сборов - не позднее чем за 10 дней до их введения в действие.
Указанная информация предоставляется на железнодорожных станциях, железнодорожных вокзалах, в поездах и других местах обслуживания пассажиров, грузоотправителей и грузополучате­лей на русском языке, а также может предоставляться на других языках с учетом интересов местного населения.
Пассажиры обязаны соблюдать общественный порядок, пра­вила пользования пассажирскими вагонами, вокзальными поме­щениями и бережно относиться к имуществу организаций желез­нодорожного транспорта.
По договору перевозки железная дорога обязуется перевезти в пункт назначения пассажиров с предоставлением им мест в по­езде, их багаж, а также грузобагаж грузоотправителей. При этом согласно установленным тарифам пассажиры обязуются оплатить свой проезд, при сдаче багажа - его провоз, а грузоотправители грузобагажа - провоз грузобагажа.
Заключение договоров перевозок пассажиров удостоверяет­ся проездными документами (билетами), сдача пассажирами ба­гажа, грузоотправителями грузобагажа - багажными, грузобагажными квитанциями соответственно.
Пассажиры обязаны иметь проездные документы (билеты), а железная дорога обязана оформить их выдачу при наличии свободных мест в поездах до указанных пассажирами железно­дорожных станций назначения согласно установленному тарифу с учетом предусмотренных законодательством Российской Федерации льгот для граждан определенных категорий.
Лица, имеющие право проезда со скидкой, пользуются этим правом в поездах и вагонах всех категорий, а лица, имеющие пра­во бесплатного проезда, - в жестких вагонах с 4-местными купе скорых поездов и в вагонах и поездах более низких категорий, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.
Приобретение проездного документа (билета), кроме билетов на пригородные поезда, производится на основании сведений о документе, удостоверяющем личность пассажира (паспорт, во­енный билет, удостоверение или иной документ, а для детей в возрасте до 14 лет - свидетельство о рождении).
При оформлении проездного документа (билета) на поезда дальнего и местного следования указание фамилии пассажира и номера документа, удостоверяющего личность, является обяза­тельным. Пассажир обязан проверить правильность указанных в проездном документе (билете) фамилии и номера документа, удос­товеряющего личность, а также реквизиты поездки.
Отдельные категории граждан в соответствии с законода­тельством Российской Федерации имеют право на внеочередное приобретение проездных документов (билетов).
При несоответствии фамилии пассажира или номера докумен­та, удостоверяющего его личность, фамилии или номеру, указан­ным в предъявляемом проездном документе (билете), при отсутс­твии или изменении (исправлении) фамилии или номера докумен­та, удостоверяющего личность, в проездном документе (билете) пассажир к посадке в поезд не допускается.
Возврат денег по таким проездным документам (билетам) производится в случаях и порядке, определяемых правилами пе­ревозок пассажиров, багажа и грузобагажа.
Утерянные, испорченные пассажирами проездные докумен­ты (билеты) не возобновляются, если их восстановление или идентификация не может быть осуществлена железной дорогой, и уплаченные за них деньги не возвращаются.
При наличии возможности восстановить или идентифициро­вать указанные проездные документы (билеты) пассажиру для совершения поездки выдается новый проездной документ (билет) без взимания стоимости проезда. Восстановленные утерянные проездные документы (билеты) возврату и переоформлению не подлежат.
Возврат денег по испорченным проездным документам (биле­там) производится железной дорогой при наличии отметки желез­нодорожной станции о времени обращения пассажира в билет­ную кассу. Возврат денег по неиспользованным проездным документам (билетам) производится при предъявлении документа, удостове­ряющего личность пассажира.
Восстановление проездных документов (билетов) производит­ся только в случае утраты или порчи проездных документов (би­летов), оформленных на проезд от и до железнодорожных стан­ций российских железных дорог в поездах и вагонах формирова­ния российских железных дорог.
Восстановление проездных документов (билетов) на обрат­ный проезд производится в пунктах их приобретения или в кас­сах железнодорожной станции отправления.
Пассажир, предъявивший в поезде проездной документ (би­лет), срок действия которого истек или в котором указаны фами­лия или номер документа, удостоверяющего личность, не соот­ветствующие фамилии или номеру, указанным в документе, . удостоверяющем личность пассажира, считается безбилетным.
Пассажиры имеют право для проезда в поездах дальнего и местного следования:
  • приобретать проездные документы (билеты) в любой поезд и любой вагон до указанной ими железнодорожной станции назна­чения, открытой для осуществления операций по перевозке пассажиров;
  • провозить с собой бесплатно одного ребенка в возрасте не старше 5 лет, если он не занимает отдельное место, а также детей в возрасте от 5 до 10 лет с оплатой в соответствии с тарифом;
  • провозить с собой кроме мелких вещей ручную кладь, разме­ры и масса которой определяются правилами оказания услуг по перевозке пассажиров, а также грузов, багажа, грузобагажа для личных (бытовых) нужд на железнодорожном транспорте;
  • сдавать для перевозок багаж согласно перевозочным докумен­там за плату в соответствии с тарифом;
  • делать остановку в пути следования с продлением срока дей­ствия проездных документов (билетов) не более чем на 10 суток;
  • продлевать срок действия проездных документов (билетов) в случае болезни в пути следования на время болезни, подтверж­денной документами лечебных учреждений, в случае непредостав­ления пассажирам мест в поезде на время до отправления следу­ющего поезда, в котором пассажирам будут предоставлены места;
  • выезжать поездом, отходящим ранее того поезда, на который приобретены проездные документы (билеты), с необходимой отметкой в железнодорожной билетной кассе; возобновить действие проездных документов (билетов) на дру­гой поезд при условии доплаты стоимости плацкарты вследствие опоздания на поезд в течение трех часов либо вследствие болезни или несчастного случая в течение трех суток с момента отправле­ния поезда, на который приобретены проездные документы (би­леты), а в случае отказа от поездки получить обратно стоимость проезда за вычетом стоимости плацкарты.
Проезд детей в поездах дальнего и местного следования в воз­расте до 10 лет без сопровождения взрослых не допускается, за исключением учащихся, пользующихся железнодорожным транс­портом для посещения школы.
При возврате неиспользованного проездного документа (би­лета) для проезда в поездах дальнего следования в железнодо­рожную билетную кассу пассажир имеет право:
  • не позднее чем за 15 часов до отправления поезда получить обратно стоимость проезда, состоящую из стоимости билета и стоимости плацкарты;
  • менее чем за 15 часов, но не позднее чем за 4 часа до отправ­ления поезда получить стоимость билета и 50 процентов стоимо­сти плацкарты;
·        менее чем за 4 часа до отправления поезда получить обратно стоимость билета. Стоимость плацкарты в таком случае не вы­плачивается. При возврате проездного документа (билета) на об­ратный выезд в пункте его приобретения не позднее чем за 24 часа до отправления поезда пассажиру выплачивается стоимость про­езда, при возврате проездного документа (билета) позднее ука­занного срока, но до отправления поезда - стоимость проезда за вычетом стоимости плацкарты. При возврате проездного доку­мента (билета) на обратный выезд в пункте обратного отправле­ния действует порядок, установленный настоящим пунктом. Независимо от сроков возврата проездного документа (билета) до отправления поезда стоимость проезда выплачивается в слу­чаях отмены поезда, задержки отправления поезда, непредостав­ления указанного в проездном документе (билете) места и несог­ласия пассажира воспользоваться другим местом, болезни пас­сажира.
·         Удержание стоимости проезда при возврате проездного до­кумента (билета) не производится при опоздании пассажира в пункте пересадки на согласованный поезд по вине железной до­роги;        
·         получить обратно стоимость проезда за вычетом стоимости плацкарты за непроследованное пассажиром расстояние при прек­ращении поездки в пути следования. Возврат причитающейся пас­сажиру суммы осуществляется в порядке, предусмотренном прави­лами перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа на железнодо­рожном транспорте. При прекращении поездки в пути следования в связи с перерывом движения поездов по обстоятельствам, не за­висящим от железной дороги, пассажиру возвращается стоимость проезда непроследованного им расстояния; по обстоятельствам, зависящим от железной дороги, пассажиру возвращается сто­имость проезда.
1 2 3 4 Следующая страница


Путешествия по железной дороге

Скачать реферат бесплатно


Постоянный url этой страницы:
http://referatnatemu.com/227



вверх страницы

Рейтинг@Mail.ru
Copyright © 2010-2015 referatnatemu.com